一、基本环境

  2018年第四序度,乐赢棋牌工商行政办理局12315消耗者申说告发中央共受理消耗者各种信息1900件,环比淘汰25.2%,同比淘汰38.6%。此中征询1251件,环比淘汰32.3%,同比淘汰52.2%,占受理总量的65.8%;赞扬581件,环比淘汰6.4%,同比增长37%,已办结529件,办结反应率91%,占受理总量的30.6%;告发68件,环比淘汰5.6%,同比增长30.8%,已办结61件,办结反应率90%,占受理总量的3.6%。触及争议金额144.69万元,为消耗者挽回经济丧失31.23万元。

  二、 消耗者征询环境剖析

  共受理消耗者各种征询1251件,此中触及工贸易务征询280件,环比增长4.5%,占受理总量22.4%;触及非工贸易务方面的征询971件,环比淘汰38.5%,占受理总量77.6%。

  三、消耗者赞扬环境剖析

  全市共受理消耗者赞扬581件。

  (1)按赞扬内容统计,排名前三位的辨别是触及条约类赞扬248件,占赞扬总量的42.7%;触及质量赞扬80件,占赞扬总量的13.8%;触及售后办事类赞扬51件,占赞扬总量的8.8%;

  (2)按消耗范例统计,此中商品类赞扬325件,占赞扬总量56%,触及争议金额76.97万元,为消耗者挽回经济丧失16.95万元;办事类赞扬256件,占赞扬总量的44%,触及争议金额 67.72万元,为消耗者挽回经济丧失14.29万元。

  1.商品类赞扬

  四序度,全市325件商品类赞扬中,排名前三位的这天用百货类、交通东西类和通讯东西类。

  商品类赞扬居首位的这天用百货类83件,占商品类赞扬总量的25.5%。此类赞扬中打扮类赞扬25件、家具22件、鞋帽类12件,辨别占日用百货类赞扬总量的30.1%、26.5%、14.5%。

  商品类赞扬居次的是交通东西类55件,占商品类赞扬总量的16.9%。此中汽车及零部件类35件、摩托车及零部件类16件,辨别占交通东西类赞扬总量的63.6%、29.1%。

  商品类赞扬第三位是通讯东西类27件,占商品赞扬总量的8.3%。此类赞扬中,挪动德律风主机类赞扬23件、挪动德律风配套设置装备摆设4件,辨别占通讯东西类赞扬总量的85.2%、14.8%。

  2.办事类赞扬

  四序度,全市共受理办事类赞扬256件,排名前三位的顺次为住民办事类、文明娱乐办事、餐饮留宿办事类。

  办事类赞扬居首位的是住民办事类 59件,占办事类赞扬总量的23%,此类赞扬中美容美发洗浴类赞扬44件,占住民办事类赞扬的74.6%;拍照扩印类赞扬10件,占住民办事类的17%。

  办事类赞扬居次位的是文明娱乐办事类,共受理赞扬41件,占办事类赞扬总量的16%。

  办事类赞扬第三位是餐饮留宿办事类24件,占办事类赞扬总量的9.4%。此中餐饮办事类赞扬13件,留宿办事类赞扬11件,辨别占餐饮留宿办事类赞扬的54.2%、45.8%。

  四、消耗者告发环境剖析

  四序度共受理消耗者告发68件。排名前三位的辨别是,涉嫌违背个别私营企业注销办理法例的15件,占告发总量的22.1%;涉嫌违背告白办理法例的11件,占告发总量的16.2%;涉嫌违背消耗者权柄掩护法例的10件,占告发总量的14.7%。(供稿:乐赢棋牌工商局)